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estudo de caso
Uma nova experiência digital: do legado à modernização
problema
Informação desorganizada, alta rejeição
O site anterior reunia as informações sem hierarquia visual clara e incluía seções pouco relevantes para a jornada do hóspede. Esse cenário se refletia diretamente na performance: 71,63% de taxa de rejeição.
processo
Dados guiando o redesign
A análise de heatmap, scroll e atenção via Clarity orientou as decisões de redesign. A identidade visual (IDV) veio da agência do grupo; sitemap, jornada de navegação e aplicação da identidade visual ficaram sob minha responsabilidade. O wireframe foi validado com gestores e gerência do hotel. Por urgência do lançamento, o teste A/B está sendo conduzido após o lançamento.
resultado
Crescimento em todas as métricas de engajamento
*Dados com base no Google Analytics 4, comparativo MoM